健康一体机健康体检程序系统化

　　健康一体机健康体检观察组体检者纠纷发生率与投诉发生率为0.87%,0.17%,均低于对照组的7.11%,2.96%。表明,规范化管理健康一体机健康体检档案可有效降低体检者纠纷发生率与投诉发生率。

  

　　原因在于,规范化管理健康一体机健康体检档案使体检程序更具系统化,有利于提高体检管理水平,减少管理差错[。

　　同时,该管理方法注重对参与人员的培训,包括医师、信息管理人员、体检护理人员,使其充分掌握体检档案系统操作方法,提高其操作熟练度。

　　表3显示,观察组体检者在工作效率、医疗质量、体检服务方面满意度评分均高于对照组。表明规范化管理健康一体机健康体检档案有利于提高体检工作效率与医疗质量,从而提高体检者满意度。主要原因在于,规范化管理健康一体机健康体检档案可促进体检工作顺利进行,减少不必要的繁琐操作,缩短出具体检报告用时[12]。

　　 健康一体机规范化的管理使体检护理人员从繁琐工作中抽身,更有利于为体检者提供个性化帮助,从而提高医疗服务质量。此外,规范化管理档案便于个人体检档案与单位体检报告集中管理,为体检者提供安全性、系统化及个性化的医疗服务,也有利于体检者登录自己的健康管理空间查看体检结果,从而提高体检者对医疗服务的满意度[13]。综上所述,规范化管理健康一体机健康体检档案具有提高医院体检中心管理质量的作用,并能有效降低纠纷与投诉发生率,提高体检者满意度。