健康一体机观察指标体检管理质量评定

　　(1)健康一体机医院体检中心管理质量。

  

　　健康一体机采用我院自制“体检管理质量评定量表”评定,评定内容包括体检等候时间、就诊时间、体检报告出具时间、体检报告准确情况、体检报告遗失情况。

　　(2)记录两组体检者纠纷事件与投诉事件发生情况。(3)体检者满意度。采用我院自制“体检者满意度调查问卷”评定,评定内容包括工作效率、医疗质量、体检服务3个方面,每项满分为100分,分值越高满意度越高。

　　健康一体机体检中心通过统计与整理受检者体检信息,形成完整健康一体机健康体检档案,可为临床诊疗工作提供一定参考价值。

　　随着人们健康意识提升,定期至医院体检的人越来越多,医疗工作量也逐渐增大,体检者信息数据也逐渐增多,传统档案管理模式已不能适应新的发展需要,为进一步提高健康一体机健康体检档案管理水平,确保工作质量,保证受检人员信息完整与安全,我院积极探索新的健康一体机健康体检档案管理方法[3]。本研究基于信息化平台实施规范化健康一体机健康体检档案管理方法,从而使健康一体机健康体检档案管理更具信息化、规范化与专业化,更便于为临床医疗提供有价值的信息服务。

　　健康一体机健康体检质量与受检者及单位对医疗服务评价密切相关,因此如何提高健康一体机健康体检质量、促进规范化健康一体机健康体检模式形成,提高健康一体机健康体检档案管理水平是健康一体机健康体检中心提升自身竞争力需考虑的重要内容。

　　健康一体机建立数字化体检档案管理系统,该系统创建人员为软件工程师、信息部人员及体检中心医护人员,由于临床工作中信息量显著增大,本研究设计的档案管理系统符合医院健康一体机健康体检档案管理工作实际需要,充分利用数字化手段提高体检工作效率,从而使受检人员获得高质量服务体验[6]。本次研究结果显示,观察组体检等候时间、就诊时间、体检报告出具时间均短于对照组,体检报告准确率明显高于对照组,体检报告遗失率明显低于对照组。表明应用规范化管理健康一体机健康体检档案后使体检者等候时间、就诊时间、体检报告出具时间明显缩短,体检报告准确性明显提升,体检报告遗失率显著降低。究其原因可能在于,档案管理系统使体检业务管理更加规范化、自动化与信息化,不再以手工方式预约登记,使体检管理更加全面与细致,有利于缩短体检者侯检时间与就诊时间[7-8]。